Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 2025-10-09

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji zdjeciedopaszportu.com oraz powiązanych domen i usług (dalej: „Serwis" lub „Usługa"). Przed skorzystaniem z Usługi prosimy o uważne przeczytanie Regulaminu.

Operatorem i administratorem jest: Cogiflow Jarosław Pawlik, ul. Miła 2, 95-010 Dobieszkow, NIP: 7681680493, e-mail: [email protected]. Kwestie przetwarzania danych osobowych reguluje odrębna Polityka prywatności.

Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeżeli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, nie korzystaj z Usługi.

1. Definicje

• „Użytkownik" – osoba korzystająca z Serwisu.
• „Zdjęcie źródłowe" – zdjęcie wgrane przez Użytkownika do przetworzenia.
• „Zdjęcie końcowe" – zdjęcie wygenerowane przez Serwis zgodnie z wymaganiami dokumentowymi (np. 35×45 mm, 492×633 px) oraz plik PDF do druku (A4), jeśli dotyczy.
• „Płatność" – opłata za jednorazowe przetworzenie zdjęcia lub inne płatne funkcje.
• „Podwykonawcy/Procesorzy" – zaufane podmioty przetwarzające dane na zlecenie Operatora (np. hosting S3/MinIO, bramka płatności, moduły przetwarzania obrazu).

2. Zakres i charakter Usługi

1. Serwis umożliwia: wgranie zdjęcia, techniczne przetworzenie (m.in. korekcje tła/oświetlenia, kadrowanie, walidacje), wygenerowanie plików wynikowych (JPEG do wniosku elektronicznego oraz PDF A4 do druku), udostępnienie krótkotrwałych linków do pobrania.
2. Serwis stosuje zautomatyzowane moduły (AI/algorytmy komputerowe) do obróbki zdjęć. Działają one w celach czysto technicznych i nie podejmują decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.
3. Operator dokłada należytej staranności, aby wyniki były zgodne z powszechnymi wytycznymi zdjęć do dokumentów. Odpowiedzialność za wybór właściwego kraju/formatu oraz za zgodność zdjęcia z indywidualnymi wymaganiami organu docelowego spoczywa na Użytkowniku (patrz pkt 6 i 7).

3. Rejestracja, zamówienia i płatności

1. Usługa może być świadczona bez rejestracji konta. W celu realizacji zamówienia wymagane jest wgranie zdjęcia źródłowego i dokonanie Płatności (jeśli dotyczy).
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców płatności. Zastosowanie mają ich regulaminy i polityki.
3. Ceny mogą ulegać zmianom. Cena obowiązująca jest prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem Płatności. Promocje mogą mieć ograniczony czas trwania.
4. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po opłaceniu zamówienia (treści cyfrowe). Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

4. Licencja i materiały Użytkownika

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do Zdjęcia źródłowego (lub odpowiednie zgody osób widocznych na zdjęciu) i że jego wgranie nie narusza praw osób trzecich, przepisów prawa ani dobrych obyczajów.
2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie Zdjęcia źródłowego wyłącznie w celu realizacji Usługi (przetwarzanie techniczne, generowanie i udostępnienie wyników, wsparcie techniczne). Licencja wygasa z chwilą usunięcia plików zgodnie z Polityką prywatności.
3. Operator nie wykorzystuje zdjęć Użytkowników do trenowania modeli AI ani do własnych celów marketingowych.

5. Kluczowe zobowiązanie Użytkownika: „Akceptuję zdjęcie"

1. Przed pobraniem lub finalizacją zamówienia Użytkownik ma możliwość obejrzenia Zdjęcia końcowego.
2. Kliknięcie przycisku „Akceptuję" (lub równoważnego: „Zatwierdź zdjęcie", „Potwierdzam") oznacza, że Użytkownik:
   • potwierdza, że Zdjęcie końcowe w sposób wierny i prawdziwy przedstawia jego aktualny wygląd,
   • rozumie, że użyte algorytmy mogą wprowadzać drobne, techniczne korekty (np. tła, światła, kontrastu),
   • oświadcza, że dokładnie zweryfikował Zdjęcie końcowe i akceptuje je do użycia w celu złożenia wniosku dokumentowego,
   • przyjmuje odpowiedzialność za zgodność wizerunku i podobieństwa do osoby składającej wniosek przed organem.
3. Jeżeli organ odrzuci zdjęcie z przyczyn związanych z rozpoznawalnością/podobieństwem osoby (a nie z przyczyn czysto technicznych formatu), odpowiedzialność ponosi Użytkownik, który potwierdził zgodność poprzez „Akceptuję".
4. W razie oczywistych błędów technicznych (np. niewłaściwy rozmiar piksela, marginesy, metadane DPI), Operator – po zgłoszeniu reklamacji – podejmie niezwłoczne działania naprawcze lub zaproponuje ponowne wygenerowanie pliku.

6. Odpowiedzialność i gwarancje

1. Serwis świadczony jest „w stanie takim, w jakim jest" (AS‑IS). Operator nie gwarantuje formalnej akceptacji zdjęcia przez dany organ, gdyż decyzje urzędów zależą od okoliczności indywidualnych (m.in. aktualności wyglądu, ubioru, ekspresji, lokalnych interpretacji wymagań).
2. W granicach prawa Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz skutki wykorzystania zdjęcia niezgodnie z wytycznymi organu.
3. Odpowiedzialność łączna Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za daną Usługę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta, których nie można umownie wyłączyć.

7. Niedozwolone działania i treści

Zabronione jest wgrywanie zdjęć:

• przedstawiających osoby trzecie bez ich zgody lub w celu podszywania się,
• zawierających treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa innych osób,
• generowanych lub modyfikowanych w sposób wprowadzający w błąd co do tożsamości osoby,
• objętych prawami osób trzecich, do których Użytkownik nie ma uprawnień.

Operator może wstrzymać lub zakończyć świadczenie Usługi, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia niniejszego punktu.

8. Linki, integracje i podwykonawcy

Serwis może korzystać z zewnętrznych dostawców (np. płatności, hosting plików, moduły przetwarzania obrazu). Operator dobiera podwykonawców z należytą starannością i zawiera z nimi odpowiednie umowy. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

9. Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące niezgodności technicznej plików lub działania Serwisu można składać na adres: [[email protected]].
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, identyfikator zamówienia/pracy, adres e‑mail użyty w zamówieniu oraz – jeśli to możliwe – przykładowe zrzuty ekranu/komunikaty błędów.
3. Operator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni. W przypadku zasadnej reklamacji Operator zapewni stosowne działania naprawcze (np. ponowne wygenerowanie plików) lub inne rozwiązanie adekwatne do charakteru niezgodności.

10. Odstąpienie od umowy (treści cyfrowe)

1. Usługa polega na dostarczeniu treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym. Na żądanie Użytkownika jej wykonanie rozpoczyna się niezwłocznie po Płatności.
2. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Umowy traci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

11. Czas przechowywania i prywatność

Zasady przechowywania plików (w tym 7‑dniowy okres retencji zdjęć i plików wynikowych) oraz pozostałe kwestie prywatności są określone w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

12. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiany prawa, funkcji Serwisu, podwykonawców). O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.

13. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.

14. Kontakt

W sprawach związanych z Usługą lub Regulaminem prosimy o kontakt: [[email protected]].